講 師

湯澤社会保険労務士事務所 代表・社会保険労務士　 株式会社プロセスデザインコンサルティング 代表取締役　　　　湯澤悟 氏

講 師 略 歴

中央商科短期大学証券学科卒業。民間企業（一成証券株式会社（現 三菱ＵＦＪモルガン・スタンレー証券株式会社）、コンビ株式会社（ベビー用品メーカー）、株式会社ほっかほっか亭（現 株式会社プレナス）にて、約10年間の人事部勤務。2002年8月1日 湯澤社会保険労務士事務所開業。2008年4月1日株式会社プロセスデザインコンサルティング創業。これまでに20,000件超の高難度労務問題を「腑に落ちるアドバイス」で解決に導く。2013年以降、大手上場企業等を中心に、パワハラ、人権・コンプライアンス研修を実施。登壇回数は770回超、総受講者数は49,000人（経営層、管理職層が中心）を超える。有限会社グローイングと管理職教育用Web適性検査「パワハラ傾向振り返りシート」を共同開発。

プログラム

開催主旨

パワーハラスメント相談対応に特化した実践型研修です。

パワハラ問題は企業の信頼を揺るがす重大リスクであり、その最前線に立つ相談窓口担当者には、単なるマニュアル対応ではなく、“この人なら相談したい”と信頼される現場対応力が求められます。

しかし現場では、「マニュアルを読んでも、実際どう動けばいいか分からない」「何となく自己流で対応してきたが、このままでいいのか不安がある」といった新任・既存を問わず、多くの担当者が共通の悩みを抱えています。

本研修では、新任担当者には「自信を持って動けるための基礎と型」を、既存担当者には「現場で役立つ型と実感に基づくアップデート」を提供します。講師は、20,000件超の労務問題解決支援の実績を持ち、民間企業人事部の実務経験も有する社会保険労務士。

机上の理論ではなく、相談者（通報者）の「どうせ無駄だろう」を「あの人なら話せる」へと変えるための、再現性の高い思考と手法を具体的にお伝えします。さらに、実際の現場で使われているヒアリングシートを公開・解説し、即日現場で活かせる初動対応力を身につけていただきます。

「新任担当者の初動力と自信を育てたい」「既存担当者のもやもやを払拭し、対応力をレベルアップさせたい」「会社の相談窓口を、相談者にとって“希望の場”に変えたい」そんな課題を持つ企業様に、ぜひご活用いただきたい研修です。

プログラム

１．研修の目的
（１）研修の目的の解説

２．パワハラ防止法のポイント再確認
（１）パワハラ防止法（労働施策総合推進法）と、そのポイント
（２）企業に義務付けられたパワーハラスメント防止措置10項目
（３）パワーハラスメント防止のために行うことが望ましい４項目

３．パワハラの現状等
（１）最近５カ年度の主な紛争の動向（民事上の個別労働紛争に係る相談件数）等
（２）パワハラの定義

４．パワハラの真の問題とは
（１）無自覚者問題
（２）何故、無自覚なのか

５．深刻化するパワハラ問題への対策は万全か？
（１）「未発見問題」と「未発覚問題」
（２）見て見ぬフリを蔓延させないために

６．相手の異変にいち早く気付く為の心得等
（１）相手の異変にいち早く気付く為に
（２）最初に投げかけたい言葉

７．ハラスメント窓口担当者に求められること
（１）大事な思考と行動の「２軸」
（２）ハラスメント窓口担当者に求められる姿
（３）ハラスメント窓口担当者の役割が極めて重要

８．ハラスメント窓口担当者としての心構えと視点／講師の実体験より
（１）心構えと視点①～⑤
（２）現場で行っていること

９．ＮＧ言動例、聴くとき等のポイント

１０．ハラスメントの相談対応にあたっての心得等
（１）ハラスメント窓口担当者に必ず伝えている「５つ」のこと
（２）踏み込んだことを質問する際に注意すべきこと
（３）担当者が、自分の意見を述べたいときは、どうするのか
（４）的確に「問題」を把握できるかどうか
（５）相談者（通報者）向け、行為者（被通報者）向け、第三者向けヒアリングシートのご紹介
　 ※講師が現場で実際に使っているヒアリングシートを使って説明します。
（６）相談対応にあたっての心得：相談者（通報者）、行為者（被通報者）

１１．相談対応（調査）と注意点のＱ＆Ａ
（１）相談時間の目安
（２）相談者（通報者）に普段から問題行動がある
（３）第三者からの相談が入る
（４）行為者（被通報者）が聴取に応じない
（５）パワハラの事実が確認できない

１２．最後に

プログラムについてのご相談、ご質問等は以下担当までご連絡ください。

（一社）企業研究会　民秋（たみあき）
TEL　070-2625-4687
mail tamiaki@bri.or.jp