[本セミナーは募集を終了いたしました]

[事業コード] 181519
【WEBセミナー】
   『お客様相談室』の担当者がおさえておくべき法律知識

  ※受付を終了しました。

開催日時

     2018年 6月 20日(水)13:00 ~ 17:00

     WEBセミナー配信期間     6月  26日(火) ~  7月  17日(火)

受講対象

お客様相談部門、営業管理部門、品質管理部門、総務部門、法務部門など関連部門のご担当者

講 師

弁護士法人 Martial Arts 弁護士  吉新 拓世氏

プログラム

【WEBセミナーとは】

      ◆WEBセミナーとは、企業研究会で開催するセミナーを収録し、「WEBセミナー配信期間」中に
         パソコンやスマートフォン等で視聴できるサービスです。
                セミナーに参加したいが開催日に予定がある、開催会場が遠方で参加が難しいなど、
                 様々な制約がある方にお勧めいたします。
                   (※WEBセミナーは、セミナー当日の模様を簡易編集して提供するものです。)

      ◆講義資料はPDF版での提供となりますが、都合によりセミナー当日の映写使用/配布資料と異なる
         場合がございます。
         また講師への質問は、一部のセミナーを除きお受けすることができません。予めご承知置き下さい。

      ◆WEBセミナーは、協力会社である株式会社ファシオのイベント配信プラットフォーム「Delivaru」を
         使用します。また、お申込者様のメールアドレスを(社)企業研究会と㈱ファシオで共有いたします。

プログラム

1.契約内容について
      (1)約款にはどこまで法的拘束力があるのか?
      (2)契約条項の効力が制限される場合とは?
      (3)消費者契約法で禁止されている条項とは?
      (4)説明義務違反とは?

2.未成年者による契約について
      (1)未成年者が契約する場合のルールとは?
      (2)未成年者の契約でも取消ができない場合とは?

3.欠陥商品について
      (1)「瑕疵」とは?
      (2)製造物責任法によって責任が生じる場合とは?

4.損害賠償について
      (1)賠償すべき損害の範囲とは?
      (2)損害の評価はどのように行われるのか?
      (3)過失相殺・損益相殺とは?

5.個人情報の取扱いについて
      (1)本人確認の在り方
      (2)家族に対して情報提供できるか?
      (3)弁護士や捜査機関から情報提供を求められた場合,どうすればよいのか?
      (4)本人が入院中・認知症・服役中・死亡などの場合の取扱い

6.クレーマー対応について
      (1)悪質なクレーマーかどうかをどう判断すればよいのか?
      (2)クレーマー対応における注意点は?

7.よくある問題点
      (1)録音する場合の注意点
      (2)代理人と称する人物が表れた場合の対応

≪WEBセミナーご利用に際してのご案内≫

     ◎WEBセミナー受講をご希望の方は、2018年6月20日(水)までにお申込みください。
          後日、ID/パスワードをお送りします。
     ◎WEBセミナーお申込の前に 『WEBセミナー利用規約』 必ずご確認ください。
     ◎WEBセミナーお申込の前に、以下URLにて必ず動作確認をしてください。
          ご試聴の際はURL下部『ID』『PASS』をご利用ください。
                  ※視聴が出来ない方は本セミナーをご利用いただけません。

                 URL   deliveru.jp/pretest5/
                 ID       livetest55
                 PASS  livetest55

受 講 料

会員:32,400円(本体 30,000円)/一般:35,640円(本体 33,000円)

※公開セミナーに関するお問い合わせやご質問は、「よくあるご質問(FAQ)」をご参照下さい。
※会員価格適用については「正会員・グループ企業(会員価格適用)一覧」よりお調べいただけます。
※最少催行人数に満たない場合には、開催を中止させて頂く場合がございます。
※お申込後のキャンセルは原則としてお受けしかねます。

担 当

公開セミナー事業グループ(TEL 03-5215-3514 )