[本セミナーは募集を終了いたしました]

[事業コード] 161570
主催:(社)企業研究会 /協力:TAC(株)
≪大阪会場≫ 『お客様相談室』の担当者がおさえておくべき法律知識
~オンラインライブ中継による東京・名古屋・大阪同時開催~

開催日時・会場

2016年11月30日(水曜日) 13:00~17:00
TAC梅田校(大阪:梅田センタービル5F)

受講対象

お客様相談部門、営業管理部門、品質管理部門、総務部門、法務部門など関連部門のご担当者

講 師

弁護士法人 Martial Arts 弁護士  吉新 拓世氏

プログラム

オンラインLIVEセミナーとは
      当セミナーは、講師が来場する東京会場をメイン会場として、その模様を名古屋会場・大阪会場に
   中継致します(名古屋会場・大阪会場への講師の来場はありません)。
      中継についてはTV製作会社である(株)東通が担当し、双方向コミュニケーションにより、名古屋
   会場・大阪会場からの質疑応答も可能です。

プログラム

1.契約内容について
      (1)約款にはどこまで法的拘束力があるのか?
      (2)契約条項の効力が制限される場合とは?
      (3)消費者契約法で禁止されている条項とは?
      (4)説明義務違反とは?

2.未成年者による契約について
      (1)未成年者が契約する場合のルールとは?
      (2)未成年者の契約でも取消ができない場合とは?

3.欠陥商品について
      (1)「瑕疵」とは?
      (2)製造物責任法によって責任が生じる場合とは?

4.損害賠償について
      (1)賠償すべき損害の範囲とは?
      (2)損害の評価はどのように行われるのか?
      (3)過失相殺・損益相殺とは?

5.個人情報の取扱いについて
      (1)本人確認の在り方
      (2)家族に対して情報提供できるか?
      (3)弁護士や捜査機関から情報提供を求められた場合,どうすればよいのか?
      (4)本人が入院中・認知症・服役中・死亡などの場合の取扱い

6.クレーマー対応について
      (1)悪質なクレーマーかどうかをどう判断すればよいのか?
      (2)クレーマー対応における注意点は?

7.よくある問題点
      (1)録音する場合の注意点
      (2)代理人と称する人物が表れた場合の対応

ご案内

※セミナー中、映像及び音声のトラブルがあった場合は、 下記の通り対応をさせて頂きますので、ご了承の上、
   お申込をいただけるようにお願い申し上げます。
         ・映像など切断した場合、再接続してから講義を再開致します。
         ・接続が回復できない場合、もしくは音声が途切れるなど 配信品質が著しく低下した場合、受講料を
            返金させていただきます。

受 講 料

会員:32,400円(本体 30,000円)/一般:35,640円(本体 33,000円)

※公開セミナーに関するお問い合わせやご質問は、「よくあるご質問(FAQ)」をご参照下さい。
※会員価格適用については「正会員・グループ企業(会員価格適用)一覧」よりお調べいただけます。
※最少催行人数に満たない場合には、開催を中止させて頂く場合がございます。
※お申込後のキャンセルは原則としてお受けしかねます。
   お申込者がご出席いただけない際は、代理の方のご出席をお願い申し上げます。

担 当

公開セミナー事業グループ(TEL 03-5215-3514)