[本セミナーは募集を終了いたしました]
内部監査インタビューの「聴く力」、「聞き出す力」養成基礎講座
開催日時・会場
2016年03月09日(水曜日) 13:00～17:00
企業研究会セミナールーム（東京・麹町）
受講対象
内部監査部門、品質保証部門などにおいて、内部監査、J-SOX、ＩＳＯ等の業務を担当され、
社内の他部門の内部監査、審査に関わる方
講 師
トータルバランスマネジメント 代表取締役 浅川 浩氏
プログラム
１．インタビューとコミュニケーション
（１）インタビューにおいて考慮すべきポイント
（２）コミュニケーション理論とインタビュー
（３）インタビュースキルとコミュニケーションの関係性
（４）面談実施における望ましい態度8項目（ISO19011より）
２．自己理解と印象形成
（１）自己を知る／相手を知る（なぜ自己を知り相手を知ることが重要なのか？）
（２）自己理解の枠を広げる（ジョハリの窓から学ぶ）
（３）カウンセリングにおける「3つの態度条件」
（４）人に与える「印象」について知る
（５）印象形成の実験（人の印象は情報提示の順番で変化するのか？）
（６）第一印象の重要性（良い第一印象の形成のためのポイントは？）
（７）視線が与える印象（視線の時間はどのくらいが最適か？）
３．交渉術の考え方を活用する
（１）交渉者としての4つの基本スタンス
（２）交渉術における困難な相手への対処法（交渉術における具体的対処法とは？）
（３）交渉におけるプロファイリング（プロファイリング項目とシートの作成方法）
（４）交渉中に相手の内面を見抜く方法（顔の表情及び身体言語の読み取り方）
４．カウンセリング技法を活用する
（１）「きく」ということ
（２）カウンセリング技術の特徴
（３）カウンセリング技法から「聴く力」を学ぶ
◎カウンセリング技法１「はげまし」
◎カウンセリング技法２「伝え返し」
＜Work＞「伝え返し」を使って聴く
（４）カウンセリング技法から「聞き出す力」を学ぶ
◎カウンセリング技法３「質問」
・開かれた質問／閉ざされた質問
・開かれた質問（What・Ｈｏｗ・Why等の具体的活用方法）
＜Work＞「質問」を使って訊く
＜Work＞３つの技法を活用する
５．内部監査事例を活用した実践ロールプレイング（代表ロープレ※）
（１）内部監査人・被監査者・オブサーバ（評価者）の説明
（２）代表ロープレの実践
※代表ロープレとは、講師が任意で選ばせていただいた方に代表で内部監査人、被監査者を演じていただき、
それ以外の方はオブザーバ（評価者）としてそれぞれの立場、視点で学習していただく形式のことをいいます。
（毎回2、3人の方に代表になっていただいています。）
【担当講師より】
様々なミニワークを重ねながら、心理学、交渉術、カウンセリング技法等を楽しく覚えることができます。
基礎編として網羅的に行いますので時間に限りはありますが、是非体感してみてください。
（参加人数や進捗等により進行内容が変わる場合がありますので、ご了承ください。）
※参加者の皆さんには、事前に面談実践編の「ロールプレイ実践資料」を送信させていただきます。
受講前によく読んで自分なりにシミュレーションをしてきていただきますと、より深く理解できると思います。
必ずご一読の上、ご参加ください。
※講師と同業企業・同職種の方はご参加頂けない場合がございます。予めご了承ください。
受 講 料
会員：32,400円（本体 30,000円）／一般：35,640円（本体 33,000円）
※公開セミナーに関するお問い合わせやご質問は、「よくあるご質問(FAQ)」をご参照下さい。
※会員価格適用については「正会員・グループ企業（会員価格適用）一覧」よりお調べいただけます。
※最少催行人数に満たない場合には、開催を中止させて頂く場合がございます。
※お申込後のキャンセルは原則としてお受けしかねます。
お申込者がご出席いただけない際は、代理の方のご出席をお願い申し上げます。
担 当
公開セミナー事業グループ（TEL 03-5215-3514 ）