[本セミナーは募集を終了いたしました]

[事業コード] 150301
第1期 事業企画幹部研究交流会議 第1回(全6回)
お客様視点が実現したJALの再生

  ※本交流会議の全体プログラムはこちら

開催日時・会場

2015年12月03日(木曜日) 14:00~17:00
企業研究会セミナールーム(東京・麹町)

受講対象

企画・新規事業・事業部門他

講 師

日本航空株式会社 広報部長  溝之上 正充氏

プログラム

1.会社概要
2.破綻から再生にむけて
      (1)どう報道されてきたのか
      (2)意識改革(JALフィロソフィ)と部門別採算がJAL構造改革の基本的枠組み
               ・CSよりES?(新たな経営理念の設定)
               ・お客さま視点を貫く、マニュアルを越えたサービスもフィロソフィがあればこそ
               ・部門別採算もフィロソフィなしには達成できなかった
3.今後の展望

受 講 料

会員:32,400円(本体 30,000円)/一般:35,640円(本体 33,000円)

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担 当

村野(TEL 03-5215-3550 )