[本セミナーは募集を終了いたしました]

[事業コード] 141808
内部監査インタビューの
「聴く力」「聞き出す力」養成基礎講座

開催日時・会場

2015年03月11日(水曜日) 13:00~17:00
企業研究会セミナールーム(東京・麹町)

受講対象

内部監査部門、品質保証部門などにおいて、内部監査、J-SOX、ISO等の業務を担当され、
社内の他部門の内部監査、審査に関わる方

講 師

トータルバランスマネジメント 代表取締役  浅川浩氏

プログラム

1.インタビューとコミュニケーション
      (1)インタビューにおいて考慮すべきポイント
      (2)インタビューとコミュニケーション
      (3)コミュニ―ションスキル全体を俯瞰する

2.インタビューを困難にする要因と効果的対応策
      (1)インタビューを困難にする要因
      (2)被監査者の個々の多様性
      (3)困難な相手への対処法

3.自己理解を深める
      (1)自己理解の枠を広げる
      (2)カウンセリングにおける「3つの態度条件」
      (3)人に与える印象について知る

4.カウンセリング技法を活用する
      (1)カウンセリング技法から「聴く」を学ぶ
               <Work>「ありのまま」に聞く
                                 ・カウンセリング技法1「はげまし」
               <Work>「はげまし」を使って聴く
                                 ・カウンセリング技法2「伝え返し」
               <Work>「伝え返し」を使って聴く

      (2)カウンセリング技法から「訊く」を学ぶ
                ・カウンセリング技法3「質問」
               <Work>「質問」を使って訊く

      (3)カウンセリング技法から「効く」を学ぶ
                ・ カウンセリング技法4「要約」
               <Work>「要約」を使って効く

5.インタビュープロセスと効果的対応
      (1)インタビュープロセスについて
      (2)各プロセスにおける効果的対策
      (3)事前準備における対策ポイント
                ・空間設定「座る位置」と「人間距離」
                ・ビジネスプロファイリングについて
               <Work> プロファイリングで相手を知る

      (4)観察力を磨く
                ・顔の表情から相手を見抜く
                ・ボディランゲージから相手を見抜く
               <Work> 相手を見抜く

      (5)なぜ人は動かされるのか
                ・交渉における4つの基本要素
                ・返報性の原理を応用する
               <Work> 返報性を利用する

6.内部監査事例を活用した実践ロールプレイング(代表ロープレ※)
      (1)事例解説
      (2)内部監査人・被監査者・オブサーバ(評価者)の説明
      (3)代表ロープレの実践

   ※代表ロープレとは講師が任意で選ばせていただいた方に代表で内部監査人、被監査者を演じていただき、
      それ以外の方は、オブザーバ(評価者)として、それぞれの立場、視点で学習していただく形式のことを
      いいます。(毎回2、3人の方に代表になっていただいています。)

【担当講師より】
      
様々なミニワークを重ねながら、心理学、交渉術、カウンセリング技法等を楽しく覚えることができます。
      基礎編として網羅的に行いますので時間に限りはありますが、是非体感してみてください。
      (参加人数や進捗等により進行内容が変わる場合がありますので、ご了承ください。)

※講師と同業企業・同職種の方はご参加頂けない場合がございます。予めご了承ください。

受 講 料

会員:32,400円(本体 30,000円)/一般:35,640円(本体 33,000円)

※公開セミナーに関するお問い合わせやご質問は、「よくあるご質問(FAQ)」をご参照下さい。
※会員価格適用については「正会員・グループ企業(会員価格適用)一覧」よりお調べいただけます。
※最少催行人数に満たない場合には、開催を中止させて頂く場合がございます。
※お申込後のキャンセルは原則としてお受けしかねます。
   お申込者がご出席いただけない際は、代理の方のご出席をお願い申し上げます。

担 当

公開セミナー事業グループ(TEL 03-5215-3514 )