[本セミナーは募集を終了いたしました]

[事業コード] 141014
内部監査部門のための『ヒアリング力』を向上させる実践テクニック

開催日時・会場

2014年11月06日(木曜日) 13:00~17:00
企業研究会セミナールーム(東京・麹町)

受講対象

内部監査部門、品質保証部門などにおいて、J-SOX、ISO等の業務を担当され、社内他部門の内部監査、審査に
関わる方

講 師

トータルバランスマネジメント 代表取締役  浅川 浩氏

プログラム

1.内部監査における「ヒアリング力」
      (1)「ヒアリング力」とは
      (2)面談実施における望ましい態度8項目
      (3)「伝える力」(伝達力)について
      (4)内部監査における「ヒアリング力」とは

2.人に与える印象について知る
      (1)印象形成とは
      (2)第一印象の重要性
      (3)相手の緊張を解く
      (4)事前における情報収集と準備項目

3.カウンセリングの基本的な技術・技法を知る
      (1)カウンセリングの特徴
      (2)カウンセリングの専門技法について
      (3)かかわり行動
                  ・視線
                  ・身体言語
                  ・声の調子
                  ・言語的追跡
            <Work>「かかわりの重要性」を体感する
      (4)「傾聴」と「基本的傾聴の連鎖」とは
                  ・はげまし
                  ・繰り返し
            <Work>「繰り返し技法」を体感する
                  ・質問
            <Work>「3つの技法」を体感する

4.内部監査事例を活用した実践ロールプレイング(代表ロープレ
      ・事例解説
      ・内部監査員・被監査者・オブサーバ(評価者)の説明
      ・代表ロープレの実践

代表ロープレとは講師が任意で選ばせていただいた方に代表で内部監査人、被監査者を演じていただき、
   それ以外の方は、オブザーバ(評価者)として、それぞれの立場、視点で学習していただく形式のことを
   いいます。

【担当講師より】
      ご参加前はロープレに二の足を踏んでいた方々も、受講後は、「もっとロープレをしたかった。」と言われる
      方がたくさんいらっしゃいます。
      基礎編のため時間に限りはありますが、カウンセリング技法を使ったロープレを是非体感してみてください。

※講師と同業企業・同職種の方はご参加頂けない場合がございます。予めご了承ください。

受 講 料

会員:32,400円(本体 30,000円)/一般:35,640円(本体 33,000円)

※公開セミナーに関するお問い合わせやご質問は、「よくあるご質問(FAQ)」をご参照下さい。
※会員価格適用については「正会員・グループ企業(会員価格適用)一覧」よりお調べいただけます。
※最少催行人数に満たない場合には、開催を中止させて頂く場合がございます。
※お申込後のキャンセルは原則としてお受けしかねます。
   お申込者がご出席いただけない際は、代理の方のご出席をお願い申し上げます。

担 当

公開セミナー事業グループ(TEL 03-5215-3514 )