[本セミナーは募集を終了いたしました]

[事業コード] 191176
内部監査インタビューの「聴く力」「聞き出す力」養成基礎講座

開催日時・会場

2019年10月09日(水曜日) 13:00~17:00
企業研究会セミナールーム(東京:麹町)

受講対象

内部監査部門、品質保証部門などにおいて、内部監査、J-SOX、ISO等の業務を担当され、
社内の他部門の内部監査、審査に関わる方

講 師

トータルバランスマネジメント 代表取締役 浅川浩 氏

プログラム

1.インタビューとコミュニケーション
      (1)インタビューにおいて考慮すべきポイント
      (2)コミュニケーション理論とインタビュー
                  <Work>フィードバックの受け方を実践する
      (3)インタビューにおける考慮事項9項目(ISO19011より)

2.印象形成~人に与える印象について~
      (1)印象形成とは
      (2)印象形成の実験(人の印象は情報提示の順番で変化するのか?)
      (3)第一印象の重要性(良い第一印象の形成のためのポイントは?)
      (4)第一印象から第二印象形成へ(緊張緩和の重要性)
                  <Work>アイスブレイクを実践する

3.カウンセリング技法を活用する
      (1)「3つの態度条件」と「かかわり行動」
                  ◎面接における「3つの態度条件
                  ◎かかわり行動 ①視線
                  ◎かかわり行動 ②身体言語
                  ◎かかわり行動 ③声の調子
      (2)カウンセリング技法から「聴く力」を学ぶ
                  ◎「きく」ということ
                  ◎カウンセリング技法①「はげまし」
                  ◎カウンセリング技法②「伝え返し」
                  ◎「伝え返し」をうまく使いこなすコツ
                  <Work>「伝え返し」を使って聴く
      (3)カウンセリング技法から「聞き出す力」を学ぶ
                  ◎カウンセリング技法③「質問」
                  ◎開かれた質問の例/なぜ:(Why)について
                  【参考】価値を認める質問(AI:Appreciative Inquiry)
                  <Work>質問のバリエーションを実践する/3つの技法を体感する

4.内部監査事例を活用した実践ロールプレイング(代表ロープレ※)
      (1)内部監査人・被監査者・オブサーバ(評価者)の説明
      (2)代表ロープレの実践

★参加者の皆さんには、事前に面談実践編の「ロールプレイ実践資料」を送信させていただきます。受講前によく読んで、自分なりにシミュレーションをしてきていただきますと、より深く理解できると思います。必ずご一読の上、ご参加ください。

※代表ロープレとは講師が任意で選ばせていただいた方に代表で内部監査人、被監査者を演じていただき、それ以外の方は、
オブザーバ(評価者)として、それぞれの立場、視点で学習していただく形式のことをいいます。(毎回3、4組の方に代表になっていただいています。)

【担当講師より】様々なミニワークを重ねながら、心理学、交渉術、カウンセリング技法等を楽しく覚えることができます。基礎編として網羅的に行いますので時間に限りはありますが、是非体感してみてください。(参加人数や進捗等により進行内容が変わる場合がありますので、ご了承ください。)

受 講 料

  会員:35,200円(本体 32,000円)/一般:38,500円(本体 35,000円)

※セミナーに関するお問い合わせやご質問は、「よくあるご質問(FAQ)」をご参照下さい。
※会員価格適用については「正会員・グループ企業(会員価格適用)一覧」よりお調べいただけます。
※最少催行人数に満たない場合には、開催を中止させて頂く場合がございます。
※お申込後のキャンセルは原則としてお受けしかねます。
   お申込者がご出席いただけない際は、代理の方のご出席をお願い申し上げます。

担 当

セミナー事業グループ(TEL 03-5215-3514 )