[事業コード] 181933
ビジネスパーソンのための『話し方・伝え方』講座

開催日時・会場

セッション-1    2018年12月18日(火曜日) 10:00~17:00
企業研究会セミナールーム(東京・麹町)
セッション-2    2018年12月19日(水曜日) 10:00~17:00
企業研究会セミナールーム(東京・麹町)

  ※2日間の講座となります。

受講対象

『話し方』のスキルを向上させたいビジネスパーソン

講 師

株式会社キャリアフォワード 代表取締役  秋元 浩子氏

プログラム

 開催にあたって

〇働き方や職場をめぐる環境が大きく変化している中、「職場に必要なコミュニケーション力」の向上が求められて
   います。本セミナーでは、職場の日常における様々な場面を想定しながら進めます。

〇相手視点を持ちながら、「整理・要約・捨てる」を意識した「分かり易い伝え方」相手の行動変容を促す「感じの
   良い話し方」など、伝えるスキルに焦点をあてワークを通じて体系的に学びます。

 プログラム

セッション1:12月18日(火)10:00~17:00
「相手に届く分かり易い伝え方のスキルを身に付け、組織での発信力を高める」

   1.オリエンテーション
         (1)グループ内自己紹介
         (2)どんな場面で伝えることが難しいと感じるか【ディスカッション】
         (3)なぜ、今、発信力が必要か? 伝えるとは?
         (4)職場に必要なコミュニケーション力とは
         (5)自分の考え方の傾向を知る【ワーク】
                  ・伝えることについて問題解決思考のポイント

   2.分かり易く伝えるとは
         (1)「どんな伝え方が分かりにくいか?」【ディスカッション】
         (2)相手に話が届くための「伝える力」4つの項目
         (3)非言語的コミュニケーションの重要性 【ワーク】
                  ・表情・語調・発音発声のポイント

   3.相手の知りたいことを聴く・整理する
         (1)準備の重要性
                  ・相手の知りたいことを考える  ・プレゼンテーションの成否とは
         (2)相手の話を傾聴・質問→整理→要約する力を高める
                  ・相手の話の整理・要約実習【ワーク】

   4.わかり易く伝える話の組み立て
         (1)分かり易く伝える技術その1(基本スキル)
                  ・捨てる・接続詞・キーワード・組み立て・具体性と比喩
         (2)わかり易く伝える技術その2(話の組み立て)
         (3)基本のフレームを知る【ワーク】
                  ・全体から伝えるホールパート法
                  ・結論から伝えるPREP法
                  ・客観的事実を踏まえて伝える帰納法

   5.職場で分かり易く伝える練習  【ワーク】
         (1)後輩に「○○のやり方を伝える」
                  ・後輩の立場から見ると・・・
         (2)上司に「○○について報告する」
                  ・上司の立場から見ると・・
         (3)お客様に「○○について提案する」
                  ・お客様の立場から見ると・・

   6.まとめ

 

セッション2:12月19日(水)10:00~17:00
「職場での感じの良い話し方・伝え方のスキルを向上させる」

   1.オリエンテーション
         (1)1日目の復習
         (2)1日目の気づきを伝える【ワーク】

   2.感じ良く伝えるとは
         (1)仕事において感じの良くない伝え方とは?【ディスカッション】
         (2)相手に話が届くための「伝える力」4つの項目
         (3)デリバリースキル・プレゼンスを高める
                  ・日頃の信頼関係構築 ・承認力を高める

   3.アサーティブコミュニケーションとは
         (1)アサーティブという考え方を知る
                  ・言いにくいことを伝えるための4つの柱
         (2)自分のコミュニケーションのスタイルを考える【ワーク】
                  ・なぜ、言うのを躊躇してしまうのか

   4.感じ良く伝える
         (1)感じ良く伝えるポイントその1(基本スキル)
                  ・ペーシング・クッション言葉・あとよし・YES and法 ・アイメッセージ
         (2)感じ良く伝える技術その2(話の組み立て)
                  ・+-+法 ・PREP法 ・事実と主観
         (3)場面別言い回し【ワーク
         (4)総合練習【ワーク】
         (5)相手によって言い方を変えるとは

   5.伝え難いことを伝える練習【ワーク】
         (1)後輩に「改善を促す」
                  ・後輩の立場から考えると・・・
         (2)上司に「お願いや改善提案を伝える」
                  ・上司の立場から考えると・・
         (3)お客様からの「お願いを断る」
                  ・お客様の立場から考えると・・

   6.まとめ

受 講 料

会員:54,000円(本体 50,000円)/一般:59,400円(本体 55,000円)

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担 当

公開セミナー事業グループ(TEL 03-5215-3514 )

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